用户研究

如何发掘用户的本质需求和隐含需求

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在谈这个话题前先分享一个小故事,这是我曾经一个同事给我们讲述的用户需求案例。事情是这样的,他的一个朋友是外国人,有天来公司拜访他,结束之后他送这位朋友出公司。...

基于大数据的用户画像构建(理论篇)

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什么是用户画像?简而言之,用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。...

定量的用户分析研究

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通过大量样本、数据等客观证据对用户的特征、需求场景、目标、行为进行研究分析。...

设计用研的敏捷之道

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“以用户为中心”的体验设计理念已深入人心。但在实际工作中,作为用户研究员,时常会碰到这样的情况,“这个调研需求比较急,这周就要进入开发了,必须这周之前出结果”,或是这样的反馈,“设计和用研好像结合得不够紧密”。摸索下来,对用户研究本身,我归结到一个问题:设计用研还不够敏捷。今天我们就来聊聊这个问题,以及尝试的解决办法。...

怎么判断一个需求是不是趋势

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SWOT分析法是经典的竞争战略分析方法,从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法。Strengths(内部优势)Weaknesses(内部劣势)Opportunities(外部机会)Threats(外部威胁)......

最全面的用户画像分析方法论

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最近在产品新版本需求规划的时候,碰到了许多的问题。例如,当来自四面八方的需求不断地围攻和猛砸我的时候,我还是无法拿出一套逻辑清晰且极具说服力的产品方法论来评估哪些需求该做,哪些需求不该做,哪些需求是需要可以在这个版本就上的,哪些需求是应该在下个版本或者往后几个版本再上的,其实这些归根到底就是对整个竞品市场的不够了解以及对自己产品每个阶段的方向性模糊不清所致。...

你的产品有用户使用模型吗

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经常会听到用户成长、用户生命周期、用户模型和用户画像(Persona),那什么是用户使用模型呢?和这些常常听到的用户xx名词,有交集,却不全是。...

客户抱怨椅子 餐厅老板却把菜单换了

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入行早期是带交互设计团队,近两年负责产品团队,对于“需求”的接受方和给予方角色都有过扮演,想和大家探讨一下“需求的正确打开方式”。...

把准用户心思杀手锏:显性需求与隐性需求

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上篇文章中已经和大家讲解了如何快速准确的定位目标人群画像,也就是说我们现在已经知道我们要把东西卖给哪些人了。那么接下来的工作就是要针对这部分目标人群的需求进行系统的罗列,换句话说就是你要从哪个方面去包装你的产品,从而打动你的用户用户!其实就是一句话:用户的需求痛点在哪里,我们就往那个地方使劲!...

产品需求分析:从用户到需求文档的历练

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这是产品设计的方向,也是需求文档和设计产出的判断标准。此外,产品定位也是团队成员形成统一的目标和对产品的认识,提高团队的凝聚力和工作效率,可以这么说,产品定位是需求中的需求。...

UX设计师不得不掌握的心理学技巧

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我们常说,一百个人心中会有一百个哈姆雷特,同样的,一个用户体验设计的问题,在一百个UX设计师手上可能会有一百种解决方案。不得不承认,用户体验设计并不是一门精确的学科。...

你是如何获取产品需求的

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某富翁想要娶老婆,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花,装满房间的1/2。第二个女孩买了很多气球,装满房间3/4。第三个女孩买了蜡烛,让光线充满房间。 最终,富翁选了胸部最大的那个。——这个故事告诉我们:了解客户真实需求非常重要。...

为什么用户不会按你期望的方式使用产品

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为了理解用户行为驱动背后的原因,我们需要关注决定并做一件事这一过程背后的心理学。只有当我们理解了左右人类行为的更广阔的机制,我们才能够去创造可用的设计,并且开始用户研究。...

一切不能解决实际问题的调研都是耍流氓

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接触过很多企业,大到百亿,小到几千万,对用研工作都会或多或少存在很多的疑问:花钱做用研到底有啥用呢?甚至听说某领域行业领头羊在去年业绩下滑时,大幅裁减各事业部的用研团队作为替罪羊,比比皆是。...

谈谈互联网推广:从了解用户开始(别说你了解用户)

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2016年,也是互联网发展飞跃的一年,在互联网推广的盛世的现在,大到国际知名企业,小到面膜微商,都愿意投资在互联网营销,对于草根站长和小企业来说,更多的人会选择SEO营销推广,注意,这里说的SEO是营销,而非排名,下面岑辉宇就来发表一下自己的个人见解,为何我会强调SEO营销推广甚至互联网推广第一步要从了解用户开始。...

留住流失用户,除了真诚还得有套路!

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作为单身的运营狗来说,也是挺悲催的。不是因为没女票,而是因为,现在几乎把用户当作自己的另一半,ta来了,我开心,ta下单了,我更开心,反正一句话:你买得开心,就是对我最大的鼓励。...

用户画像很重要,那你知道是怎么画出来的吗

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今天我就抛砖引玉的说一下我曾经经手的一份用户画像及其每一步的建立步骤吧!当然我觉得那次的结果很粗糙,原因在于还是没人告诉我每一步要怎么做,但是起码应该是一个粗线条的步骤原型了。希望今天之后大家能在收集齐全大神的数据建议之后,终于知道每步要怎么做了!不要像我一样,太惨了。...

抓住用户痛点,把情感注入到产品中

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我见过很多软件,功能看起来很强大,却引不起用户的兴趣。就像许多商城APP,一打开应用密密麻麻的十多个模块,功能好像不少,但反而觉得又乱又复杂。想做出一款好产品不是一件容易的事,想做出一款走心的产品更难,我们只有了解了用户的心理,抓住了用户的痛点才能有的放矢。...

从人性出发,5步挖掘用户需求

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做一个产品之前,常常最要做的就是挖掘用户的需求。也有了那些用户调研,市场分析,竞品分析等等,最后落地成产品功能。很多大拿都说过,要满足人性七宗罪等。但往往落实下来很难,感觉很虚,作者也迷茫了一段时间。恰巧这次美团架空了大众点评的事情,让作者重新想思考了初心这次词。所以才思考总结这个五步法从人性思考产品需求。...

【深度】解密腾讯是如何做到比用户更懂用户的

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腾讯认识用户的方法论三步曲是什么? 乔布斯为什么需要1秒钟变小白? 张小龙如何找到微信深入人心的功能? 互联网产品和服务大多以虚拟形式存在于网络上,很多时候用户自己也不清楚想要的是什么。...

用户需求分析是个技术活

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兰军,原迅雷产品总监,腾讯、YY语音高级产品经理,具有丰富的产品开发运营经验。 “中欧创享+”二期 极致产品模块,兰军为同学们分享了产品设计过程中如何做好用户需求分析。干货满满,不容错过。...

关于构建用户画像:了解你 是为了更好的服务你

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有过一次网购经历后,下次登陆该网站,会弹出各种同类型替代商品或者互补商品的推荐;成为某品牌的注册会员,特殊的日子(会员日、生日)经常会收到品牌商发来的通知(祝福)短信或者邮件。...

从产品、内容、活动角度出发,分析如何唤醒沉睡中的用户

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App上线运营一段时间后,都会遇到一个不可避免的问题:用户活跃,如何让用户高频使用app,如果增加用户粘性,甚至是如何唤醒那些好久没有出现过的梦中人… 这些问题对于 App运营 人员来说,无疑是非常烧脑但又不可能绕开的中心话题。...

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